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通过圆通快递退货 货物轻微破损商家拒收

市民张先生的儿子,前段时间在一家点我达平台上购买了一个外卖箱,没想到买回家后发现跟自己的电瓶车不匹配,于是,他通过圆通快递寄回物品,打算退货,没想到商家收到货后说物品有破损不肯退货了。 张先生告诉记者,他的儿子10月10号在点我达平台购买了一个软包装的外卖箱,到货后发现规格偏大,没法使用。 于是,在10月12号,张先生的儿子将外卖箱送到了家旁边,也就是青年路新村的一个圆通快递点,邮寄给卖家。 原来是点我达以快件破损为由,直接拒收了这个快递。不过,张先生认为,快件破损的责任方是圆通快递。 张先生说,一开始他们去跟快递公司交涉时,对方的态度还不错,可是最近一次去,双方根本没法谈下去了。 其实这个外卖箱加快递费,也就200多块钱,并不算多。但是张先生觉得,对方的处理态度太差。而且,现在快递行业中,包裹乱扔、野蛮分拣这种情况并不少见。 带着张先生的诉求,记者来到了位于青年路新村里的这家圆通快递点,正好遇到了帮张先生儿子送快递的快递员。 快递员说,点我达还给他们出具了一份说明,说外包装完好,是里面磨损。所以他们没法赔。 编后话:邮寄物品时应仔细包装 避免类似纠纷 据了解,事后双方还是没能达成共识,当然张先生还可以向快递公司的管理部门、南通邮政局进行投诉。不过,张先生说这个快件没多少钱,现在也没有精力去处理,就拿回外卖箱算了。我们了解到,快件在运输途中发生损毁或丢失短少,未保价,企业按运单背面条款进行赔偿。虽然各家公司标准不一,但一般来说赔偿的金额不会太高。所以说,我们提醒市民朋友在邮寄贵重物品时一定要记住保价。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们删除。 作者:南通广播电视台
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